Гарантии обмена и возврата

Гарантии качества товара

• Мы предлагаем товары высокого качества, отбор которых производит команда профессиональных специалистов в сфере закупки и экспертизы.
• Мы работаем с крупными и зарекомендовавшими себя поставщиками, которые могут предложить привлекательный уровень цен и гарантировать качество и легальность всех реализуемых товаров.
• Мы отвечаем за соблюдение условий хранения и транспортировки товара, начиная с момента поступления товаров на склад и до момента упаковки и отправки заказов клиентам.
• Вы можете гарантированно вернуть или обменять товар без указания причин в течение 14 дней с момента получения заказа, если купленный Вами товар на Disneyka.ru не устроил по качеству или не подошел по цвету, размеру, фасону.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

• Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14 календарных дней со дня получения товара.
• В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки и иные расходы, связанные с обменом или возвратом товара оплачиваются за счет покупателя.
• Возврат или обмен товаров осуществляется курьерской службой в течении 2-5 дней со дня согласования деталей с менеджером магазина.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

• Если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы можете вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества в течении 14 дней со дня получения заказа. 
• В случае возврата или обмена товара из-за ошибки продавца - неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. 
• В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения дефекта товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества
  товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
• Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке товара, то покупателю обменивают товар на новый либо возвращается стоимость товара в полном размере.
• Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы (п. 5, ст. 18, "Закон о
  защите прав потребителей").

Как возвратить или обменять товар

• Для отправки претензии, просим Вас позвонить в интернет-магазин Disneyka.ru +7 (499) 842-41-27 или написать нам на электронную почту shop@disneyka.ru и сообщите о своем желании обменять или вернуть товар, согласовав все детали 
  обмена/возврата с менеджером магазина.
• Способ возврата денежных средств за товар будет совпадать со способом его оплаты при приобретении — наличными или в безналичном порядке.

Отмена заказа

• Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Для этого свяжитесь с нашим контактным-центром по телефонам: +7 (499) 842-41-27 (Москва) или напишите на электронную
  почту shop@disneyka.ru